Speak up. We care. – موثوق وآمن

Blue circular icon of a whistle, representing alerts, safety or sports officiating.

لطالما كانت شركة Beiersdorf رمزًا للموثوقية والتصرف المسؤول. إن ارتباط الشركة بسلوك غير منتظم – سواء كان مقصودًا أم غير مقصود – قد يؤدي إلى أضرار طويلة الأمد على السمعة وخسائر تجارية كبيرة.

نهدف إلى حماية نزاهتنا الأخلاقية الراسخة من خلال الاستجابة السريعة لأي انتهاكات جوهرية أو منهجية للامتثال. وبذلك نحمي شركتنا وموظفينا ومستهلكينا والقوى العاملة عبر سلسلة التوريد بالكامل

تُعد منصة الإبلاغ عن الحوادث Speak up. We care. قناة محمية وآمنة ومستقلة للإبلاغ للموظفين والعملاء والمستهلكين والموردين وغيرهم من أصحاب المصلحة الخارجيين.

من خلال هذه المنصة، يمكن للمستخدمين تقديم بلاغات عن انتهاكات القوانين أو السياسات الداخلية في جميع أنحاء العالم في أي وقت من اليوم أو الليل وبأي لغة مفضلة لديهم. كما يتيح النظام إمكانية البقاء مجهول الهوية إذا رغبت في ذلك.

يرجى استخدام هذا LINK للوصول إلى نظام Speak up. We care. الخاص بـ Beiersdorf.

Speak Up. We care.

في حال كنت تفضل تقديم بلاغ عبر الهاتف، يرجى استخدام أرقام الهاتف الخاصة ببلدك كما هو مذكور HERE.

يرجى الملاحظة: إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بالمنتجات أو استفسارات محددة حول علاماتنا التجارية، يرجى زيارة مواقع العلامات التجارية المعنية HERE. كما أن نظام الإبلاغ غير مخصص للتعامل مع حالات الطوارئ. في حال وجود. خطر مباشر على الأشخاص، يرجى استخدام نظام الطوارئ العام.

هل ترغب في معرفة المزيد حول عملية الإبلاغ وما يحدث بعد تقديم البلاغ باستخدام نظامنا؟ إذًا يرجى الاطلاع على REPORTING PROCESS.

REPORTING PROCESS

  • إن الامتثال للقوانين وللإرشادات الداخلية يعد جزءًا أساسيًا من ثقافة عمل إيجابية قائمة على الثقة. 

    قد تكون على علم بسلوك ضار أو مخاطر تشكل تهديدًا لشركة Beiersdorf. يمكن أن تساعد المعلومات التي تقدمها في الكشف المبكر عن الأضرار المتعلقة بالسمعة أو المالية، وبالتالي الحفاظ على الثقة في علاماتنا التجارية وضمان النجاح المستمر للشركة. 

  • هناك طرق مختلفة لتقديم بلاغ. 

    هناك طرق مختلفة لتقديم بلاغ. 

    يمكنك استخدام نظام Beiersdorf Speak up. We care. للإبلاغ كتابيًا عن انتهاكات القوانين أو السياسات الداخلية. يتوفر رابط النظام على موقعنا الإلكتروني. 

     كما يمكنك أيضًا الإبلاغ شفهيًا عبر رقم الهاتف المتاح لبلدك، والذي يمكن العثور عليه أيضًا على موقعنا الإلكتروني. 

     

  •  يمكنك استخدام نظام الإبلاغ لدينا للإبلاغ عن انتهاكات القوانين أو السياسات الداخلية. ويمكن تقديم البلاغات ضمن مجموعة واسعة من الفئات، بما في ذلك الجرائم الاقتصادية، والتمييز أو التحرش، وانتهاكات حقوق الإنسان، ومتطلبات حماية البيئة.

    تتوفر قائمة كاملة بفئات البلاغات عند إنشاء بلاغ جديد. 

    يرجى الملاحظة: النظام غير مخصص للأسئلة المتعلقة بالمنتجات أو العلامات التجارية. لهذه المواضيع، يرجى زيارة المواقع المعنية HERE. كما أن النظام غير مخصص لحالات الطوارئ. في حال وجود خطر مباشر، يرجى التواصل مع خدمات الطوارئ العامة. 

  •  في الاتحاد الأوروبي وبعض الدول الأخرى، يمكنك أيضًا تقديم البلاغات عبر الهاتف. تتوفر قائمة بأرقام الهواتف والدول على موقعنا الإلكتروني. 

    سيقوم مساعد صوتي بإرشادك خلال عملية الإبلاغ الشفهي. وسيتم تسجيل بلاغك في نظام Speak up. We care. كرسالة صوتية. 

    يرجى تذكر رقم البلاغ وكلمة المرور التي سيتم إنشاؤها أثناء العملية. سيمكنك ذلك من متابعة حالة البلاغ وتقديم معلومات إضافية عند إعادة الاتصال. 

    إذا لم يكن الإبلاغ الشفهي مدعومًا وفقًا للقوانين المحلية، فلن يتم عرض رقم هاتف. في هذه الحالة، يرجى تقديم البلاغ كتابيًا. 

     

  • يمكنك تقديم البلاغات بشكل مجهول إذا رغبت في ذلك. سيتم حماية هويتك على المستوى التقني من خلال نظام SpeakUp® طالما أنك لا تقدم أي معلومات يمكن تتبعها إليك. 

  • يتم التعامل مع البلاغات من قبل موظفين متخصصين من Global Compliance أو Corporate Auditing، أو من قبل خبراء من وظائف أخرى ("case manager").

    جميع هؤلاء الأشخاص يعملون بشكل محايد ويلتزمون بالسرية. كما يتم التعامل مع البلاغات وفق مبدأ "need-to-know". 

     

  • تتم مراجعة جميع البلاغات ومعالجتها من قبل فريق من مديري الحالات المستقلين والمدربين. 

    باستخدام رقم البلاغ الخاص بك (الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا بواسطة SpeakUp®) وكلمة المرور التي قمت بإنشائها بنفسك، يمكنك دائمًا الاطلاع على حالة البلاغ. وستتلقى تأكيدًا سريعًا باستلام البلاغ.

    .في بعض الحالات، قد يتواصل معك مدير الحالة لطرح أسئلة إضافية حول الموضو.

  • نقوم بمتابعة جميع البلاغات التي نتلقاها. ويُعد الحفاظ على سرية المعلومات التي تقدمها أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا، ولهذا السبب نُشرك أقل عدد ممكن من الأشخاص في التحقيق. 

    بشكل عام، يُمنح الأشخاص المتهمون بارتكاب مخالفات فرصة لعرض وجهة نظرهم بشأن الوقائع الواردة في البلاغ. وفي بعض الحالات، قد يعني ذلك الاضطرار إلى الكشف عن هويتك. 

    إذا قمت بالكشف عن هويتك في البلاغ، فيرجى إبلاغنا إذا كنت لا ترغب في أن يعرف الشخص الذي تم الإبلاغ عنه هويتك. 

    قد نضطر أيضًا إلى مشاركة المعلومات التي قدمتها مع الجهات الرسمية إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا. وإذا أكدت نتائج التحقيق وقوع مخالفة، فسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة. 

    إذا كانت لدينا أسئلة إضافية، فسنتواصل معك من خلال البلاغ. وللتواصل معنا ستحتاج إلى رقم البلاغ وكلمة المرور التي قمت بإنشائها أثناء تقديم البلاغ. 

  • تم تصميم نظام SpeakUp® لحماية هوية المبلغين، وقد تم اعتماد وظيفة الحفاظ على السرية فيه. 

    عند تقديم البلاغ، ستحصل على رقم بلاغ خاص وسيُطلب منك إنشاء كلمة مرور. يرجى الاحتفاظ بهذه البيانات بعناية، حيث ستحتاج إلى كليهما لتلقي ردودنا. 

     تُستخدم تقنيات التشفير وغيرها من وسائل الحماية لضمان بقاء هويتك مجهولة في جميع الأوقات. وخلال عملية الإبلاغ لن يُطلب منك في أي مرحلة تقديم معلومات شخصية. 

    إذا كنت ترغب في البقاء مجهولًا، يرجى عدم تقديم أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك.

    سيقوم مدير الحالة المسؤول عن البلاغ بالتواصل معك عبر رقم البلاغ الخاص بك لإبلاغك بحالة البلاغ أو لطرح أسئلة إضافية إذا كانت هناك حاجة إلى توضيحات. وستظل هويتك مجهولة ومحفوظة طوال هذه العملية.

    إن اهتمامنا بهذه البلاغات يهدف إلى منع وقوع خسائر أو أضرار للشركة، وليس إلى الحصول على معلومات حول الشخص الذي قدم البلاغ. 

  • سنقدم لك ملاحظات حول نتيجة التحقيق بعد اكتماله. 

    يمكنك الاطلاع على هذه الملاحظات عبر منصة SpeakUp® باستخدام رقم البلاغ وكلمة المرور اللذين استخدمتهما عند تقديم البلاغ. 

    نرجو تفهمك أنه لا يمكننا مشاركة تفاصيل إضافية، لأننا ملزمون أيضًا بحماية حقوق الخصوصية للأشخاص المعنيين. 

  • يتم الكشف عن هويتك فقط للحد الأدنى من الأشخاص اللازمين لإجراء التحقيق. 

     تحظر Beiersdorf أي شكل من أشكال الانتقام ضد الأشخاص الذين يبلغون بحسن نية عن مخالفات محتملة للامتثال

    إذا تعرضت لأي أضرار أو إجراءات انتقامية مرتبطة ببلاغك، يرجى استخدام نظام الإبلاغ للتواصل معنا وإبلاغنا بذلك. 

    مهم: إذا قمت عن علم بالإبلاغ عن معلومات كاذبة أو مضللة، فقد تكون هناك عواقب مترتبة على ذلك.